ShouArchive退款政策
ShouArchive 退款政策 · 生效日期 2026年10月15日 · 銷售者 Beakbig
1. 適用範圍
| 項目 | 付款處理 | 退款標準 |
|---|---|---|
| 首次購買 — 授權 + 1 年更新 | Paddle | 本文件第 4 項 |
| 1 年更新續訂（自動續訂 · 自行續訂） | Paddle | 本文件第 5 項 |
本文件適用於在本網站付款的 ShouArchive 授權與更新續訂。不需付款方式即可開始的試用沒有付款，因此不屬於退款對象（第 3 項）。
2. 付款由誰處理（Paddle）
ShouArchive 的付款由 Paddle 以銷售代理（Merchant of Record）身分處理。付款方式驗證、稅額計算與徵收、收據開立，以及退款的最終處理皆由 Paddle 負責。因此，退款申請也須送交 Paddle 的窗口；退款金額並非由銷售者直接匯出，而是由 Paddle 退回原付款方式。
與 Paddle 政策的關係。 Paddle 訂有標準退款政策（paddle.com/legal/refund-policy）。該政策的內容為「自交易日起 14 天內提出申請時，Paddle 得自行裁量退款」，且各地法律規定的最短期限優先於此 — 韓國 · 巴西 · 中國 7 天，EU · 英國 · 瑞士 · 土耳其 · 以色列 14 天，加拿大 7 天，新加坡 5 天。本文件提供比上述更寬的保障：付款後 14 天內，不問理由全額退款。大韓民國電子商務法所定的撤回要約期間為 7 天，但本文件承諾更寬的 14 天。
3. 試用
- 14 天試用不需付款方式，直接在 App 內開始。試用期間與試用結束後都不會自動扣款，因此沒有需要退款的金額。
- 若試用結束時沒有金鑰，描述檔管理（含下載 · 建立 · 裝置註冊）· 產物檢查 · API 金鑰管理 · 歷史記錄（僅檢視）仍可繼續使用；App 建置 · 工作佇列 · App 上傳 · 裝置安裝 · 重新簽署 · 資源庫 · IPA 整理 · OTA 發佈 · 商店發佈須購買後才會重新開放。
4. 首次購買的退款
- 付款後 14 天內，全額退款。不問理由，即使已經使用過 App 也可以。
- 退款後，該授權將被撤銷，所有已註冊的 Mac 都會被解除，更新自動續訂（訂閱）也會終止。App 會像試用結束時一樣被鎖定（僅保留第 3 項所列功能）。同一組金鑰無法再次使用。
- 首次購買同時包含授權與 1 年更新，因此兩者一併退款。
5. 更新續訂的退款
- 1 年更新續訂同樣可在付款後 14 天內全額退款。無論是自動續訂扣款，或是自行續訂，都相同。
- 退款後，僅更新期間回退到續訂前的日期。授權與已註冊的 Mac 維持不變，App 也可繼續使用 — 回退後的期間內推出的版本仍可照常使用，之後推出的版本則須再次續訂才能安裝。
- 僅退還稅金之類的部分退款，不影響授權與更新期間。
6. 關閉自動續訂不等於退款
關閉自動續訂只是自下次續訂起不再扣款，並不會退還已付款的金額。若要取回已付款的續訂費用，請依第 5 項在 14 天內申請退款。自動續訂可隨時透過 Paddle 付款通知郵件中的管理連結，或 App 的「設定」›「授權」›「管理付款…」關閉，關閉後 App 也不會停止運作。
7. 不論期間皆全額退款的情況
- 同一筆付款被處理兩次。
- 付款的商品與實際販售的商品不符。
- 付款金額與價格頁面所列金額（未稅）不同。
- 付款完成後未核發授權金鑰，且經聯絡後仍未解決。
- 因銷售者端的故障，導致長時間無法使用 App — 此情況下我們會延長更新期間或全額退款。
8. 如何申請
- 請將付款時的電子郵件地址與訂單編號（記載於 Paddle 收據上）寄至 support@shouarchive.beakbig.com。銷售者會直接向 Paddle 申請退款 — 這是最快的方式。
- 也可以使用 Paddle 收據郵件中的連結，或在 paddle.net 以付款時的電子郵件地址找到訂單後，直接向 Paddle 申請。
- 信用卡退款通常需要 3–5 個工作天，並退回原付款方式。實際入帳時間依發卡機構 · 付款方式而異。
付款時加收的稅金（VAT · GST 等）也會由 Paddle 隨退款金額一併處理。
9. 不予退款的情況
- 付款後已超過 14 天 — 但第 7 項的情況，以及您所在國家的法律規定更長期間或更廣權利時，以該法律為準。
- 反覆購買後又申請退款等，被認定為濫用退款的情況。
- 與他人共用授權金鑰或重新散布 App 等，因違反服務條款而遭停用授權的情況。
向發卡機構申請取消付款（拒付 · chargeback） — 針對首次購買提出時，授權將被撤銷（已註冊的 Mac 會保留，若拒付被撤回則自動恢復）。針對續訂付款提出時，僅更新期間回退到續訂前，並關閉自動續訂。請先依上述方式申請退款 — 處理會更快。
10. 聯絡方式
關於退款的疑問，請寄信至 support@shouarchive.beakbig.com。其他問題請見支援頁面。