ShouArchive返金ポリシー
ShouArchive 返金ポリシー · 施行日 2026 年 10 月 15 日 · 販売者 Beakbig
1. 適用範囲
| 区分 | 決済の処理 | 返金の基準 |
|---|---|---|
| 初回購入 — ライセンス＋1 年間のアップデート | Paddle | この文書の第 4 項 |
| 1 年間のアップデートの更新（自動更新・手動更新） | Paddle | この文書の第 5 項 |
この文書は、このサイトで決済した ShouArchive のライセンスとアップデートの更新に適用されます。支払い方法の登録なしで始める体験版は決済がないため、返金の対象ではありません（第 3 項）。
2. 決済を処理する事業者（Paddle）
ShouArchive の決済は、Paddle が販売代理店（Merchant of Record）として処理します。支払い方法の確認、税金の計算と課税、領収書の発行、そして返金の最終的な処理は Paddle が行います。そのため、返金のリクエストも Paddle の窓口に送っていただき、返金額は販売者が直接送金するのではなく、Paddle が決済に使われた支払い方法に返金します。
Paddle のポリシーとの関係。Paddle は標準の返金ポリシーを運用しています（paddle.com/legal/refund-policy）。そのポリシーは「取引日から 14 日以内にリクエストすれば、Paddle の裁量で返金できる」というもので、地域ごとの法定最低期間がこれに優先します — 韓国・ブラジル・中国 7 日、EU・英国・スイス・トルコ・イスラエル 14 日、カナダ 7 日、シンガポール 5 日。この文書はそれより広く、決済から 14 日以内であれば理由を問わず全額返金することを約束します。大韓民国の電子商取引法における申込みの撤回期間は 7 日ですが、この文書はそれより広く 14 日を約束します。
3. 体験版
- 14 日間の体験版は、支払い方法の登録なしでアプリ内から始められます。体験期間中も体験期間の終了後も自動で課金されることはないため、返金する金額はありません。
- キーなしで体験期間が終わると、プロファイル管理（ダウンロード・作成・端末登録を含む）・ビルド成果物検査・API キー管理・履歴（記録の閲覧のみ）は引き続き使え、アプリビルド・ジョブキュー・アプリのアップロード・端末へのインストール・再署名・ライブラリ・IPA 整理・OTA 配布・ストア配信は購入すると再び使えるようになります。
4. 初回購入の返金
- 決済から 14 日以内であれば全額返金します。理由はお尋ねしません。すでにアプリを使っていても構いません。
- 返金されるとそのライセンスは取り消され、登録済みの Mac はすべて解除され、アップデートの自動更新（サブスクリプション）も解約されます。アプリは体験期間が終わった状態と同じようにロックされます（第 3 項に記載した機能のみ残ります）。同じキーを再び使うことはできません。
- 初回購入にはライセンスと 1 年間のアップデートが一緒に含まれているため、両方をあわせて返金します。
5. アップデートの更新の返金
- 1 年間のアップデートの更新も、決済から 14 日以内であれば全額返金します。自動更新で決済された場合も、手動で更新した場合も同じです。
- 返金されると、アップデート期間だけが更新前の日付に戻ります。ライセンスと登録済みの Mac はそのままで、アプリも引き続き使えます — 戻った期間内に公開されたバージョンはそのまま使え、それ以降に公開されたバージョンは改めて更新しないとインストールできません。
- 税金のみの返金のような一部返金は、ライセンスとアップデート期間に影響しません。
6. 自動更新を止めることは返金ではありません
自動更新を止めると次回の更新から決済されなくなるだけで、すでに決済した金額が戻ってくるわけではありません。決済済みの更新を取り消したい場合は、第 5 項に従って 14 日以内に返金をリクエストしてください。自動更新は Paddle の決済案内メールの管理リンク、またはアプリの「設定 › ライセンス › お支払いの管理…」でいつでも止められ、止めてもアプリは止まりません。
7. 期間にかかわらず全額を返金する場合
- 同じ決済が二重に処理された場合。
- 販売している商品と異なる商品が決済された場合。
- 決済金額が価格ページに記載した金額（税抜）と異なる場合。
- 決済が完了したのにライセンスキーが発行されず、ご連絡いただいても解決しなかった場合。
- 販売者側の障害により、長期間アプリを使えなかった場合 — この場合はアップデート期間を延長するか、全額を返金します。
8. リクエスト方法
- support@shouarchive.beakbig.com まで、決済時のメールアドレスと注文番号（Paddle の領収書に記載）をお送りください。販売者が Paddle にすぐ返金をリクエストします — 最も早い方法です。
- Paddle の領収書メールのリンク、または paddle.net で決済時のメールアドレスから注文を探して、Paddle に直接リクエストすることもできます。
- カードへの返金には通常 3〜5 営業日かかり、元の支払い方法に戻ります。実際の入金時期はカード会社・支払い方法によって異なります。
決済時に加算された税金（VAT · GST など）も、返金額とあわせて Paddle が処理します。
9. 返金されない場合
- 決済から 14 日が過ぎた場合 — ただし、第 7 項の場合と、お住まいの国の法律がより長い期間やより広い権利を定めている場合は、その法律に従います。
- 返金を受けたあとに再び購入して返金を受けることを繰り返すなど、返金の濫用と見られる場合。
- ライセンスキーを他人と共有したり、アプリを再配布したりするなど、利用規約に違反してライセンスが停止された場合。
カード会社による決済の取り消し（チャージバック · chargeback） — 初回購入に対して行うと、ライセンスが取り消されます（登録済みの Mac は残るため、取り消しが撤回されれば自動で復元されます）。更新の決済に対して行うと、アップデート期間だけが更新前に戻り、自動更新がオフになります。まずは上記の方法で返金をリクエストしてください — そのほうが早く処理されます。
10. お問い合わせ
返金に関するご質問は support@shouarchive.beakbig.com までお送りください。そのほかの問題はサポートページをご覧ください。