ShouArchive退款政策
ShouArchive 退款政策 · 生效日期 2026年10月15日 · 销售者 Beakbig
1. 适用范围
| 类别 | 支付处理 | 退款标准 |
|---|---|---|
| 首次购买 — 许可证 + 1 年更新 | Paddle | 本文档第 4 项 |
| 1 年更新续订（自动续订 · 手动续订） | Paddle | 本文档第 5 项 |
本文档适用于在本网站付款的 ShouArchive 许可证和更新续订。无需付款方式即可开始的试用不涉及付款，因此不属于退款对象（第 3 项）。
2. 处理支付的一方（Paddle）
ShouArchive 的支付由 Paddle 作为记录商户（Merchant of Record，即代理销售商）处理。付款方式验证、税款计算与征收、收据开具，以及退款的最终处理都由 Paddle 负责。因此退款请求也须通过 Paddle 的渠道提交；退款金额不由销售者直接支付，而是由 Paddle 退回原付款方式。
与 Paddle 政策的关系。Paddle 运营标准退款政策（paddle.com/legal/refund-policy）。该政策的内容是「自交易日起 14 天内提出请求时，Paddle 可自行裁量退款」，且各地区法定最短期限优先于此——韩国 · 巴西 · 中国 7 天，EU · 英国 · 瑞士 · 土耳其 · 以色列 14 天，加拿大 7 天，新加坡 5 天。本文档的承诺比这更宽：付款后 14 天内，无需说明理由即可全额退款。韩国《电子商务法》规定的撤回要约期限为 7 天，但本文档作出比其更宽的 14 天承诺。
3. 试用
- 14 天试用无需付款方式，在应用内即可开始。试用期间和试用结束后都不会自动扣款，因此不存在需要退还的金额。
- 如果试用结束时没有密钥，可继续使用描述文件管理（含下载 · 创建 · 设备注册）· 产物检查 · API 密钥管理 · 历史记录（仅查看）；应用构建 · 任务队列 · 上传应用 · 设备安装 · 重新签名 · 库 · IPA 整理 · OTA 分发 · 商店分发需购买后才会重新开启。
4. 首次购买的退款
- 付款后 14 天内可全额退款。无需说明理由，即使已经使用过应用也可以。
- 退款后，该许可证即被终止，所有已注册的 Mac 都会被解除，更新自动续订（订阅）也会取消。应用会像试用结束时一样被锁定（仅保留第 3 项所列功能）。同一密钥不能再次使用。
- 首次购买同时包含许可证和 1 年更新，因此二者一并退款。
5. 更新续订的退款
- 1 年更新续订同样可在付款后 14 天内全额退款。通过自动续订扣款和手动续订的情况相同。
- 退款后，只有更新期回退到续订前的日期。许可证和已注册的 Mac 保持不变，应用也可以继续使用——回退后的更新期内发布的版本仍可照常使用，此后发布的版本需要再次续订才能安装。
- 仅退还税款之类的部分退款不影响许可证和更新期。
6. 关闭自动续订不等于退款
关闭自动续订只是从下一次续订起不再扣款，并不会退还已支付的金额。如需撤销已支付的续订，请按第 5 项在 14 天内申请退款。自动续订可随时通过 Paddle 付款通知邮件中的管理链接，或在应用的“设置 › 许可证 › 管理付款…”中关闭，关闭后应用也不会停止运行。
7. 无论期限如何均全额退款的情况
- 同一笔支付被处理了两次。
- 实际支付的商品与所售商品不符。
- 支付金额与价格页面所列金额（不含税）不一致。
- 付款完成后未收到许可证密钥，且联系我们后问题仍未解决。
- 因销售者一方的故障导致长时间无法使用应用——此时我们会延长更新期或全额退款。
8. 如何提出请求
- 请将付款邮箱和订单号（见 Paddle 收据）发送至 support@shouarchive.beakbig.com。销售者会立即向 Paddle 申请退款——这是最快的方法。
- 也可以使用 Paddle 收据邮件中的链接，或在 paddle.net 上用付款时的邮箱查找订单，直接向 Paddle 申请。
- 银行卡退款通常需要 3–5 个工作日，款项退回原付款方式。实际到账时间因发卡行 · 付款方式而异。
付款时加收的税款（VAT · GST 等）也会由 Paddle 随退款金额一并处理。
9. 不予退款的情况
- 付款后已超过 14 天——但第 7 项所列情况，以及客户所在国家的法律规定了更长期限或更广泛权利的情况，以该法律为准。
- 反复购买后又申请退款等，被认为滥用退款的情况。
- 因与他人共用许可证密钥或再次分发应用等违反服务条款的行为而导致许可证被暂停的情况。
向发卡机构申请撤销付款（拒付 · chargeback）——针对首次购买提出的，许可证将被终止（已注册的 Mac 仍保留，撤销被推翻时会自动恢复）。针对续订付款提出的，只有更新期回退到续订前，并关闭自动续订。请先按上述方法申请退款——处理会更快。
10. 联系方式
有关退款的疑问请发送至 support@shouarchive.beakbig.com。其他问题请查看支持页面。